Manajemen pemasaran mengalami evolusi yang signifikan, khususnya dengan munculnya konsep Marketing 5.0 di tengah revolusi industri 4.0. Marketing 5.0 menandai pergeseran dari fokus semata-mata pada produk atau layanan ke pendekatan yang lebih berorientasi pada manusia, di mana pelanggan dianggap sebagai mitra dalam proses pengembangan produk dan penciptaan nilai. Era baru ini menekankan pada aspek human-centric, mengintegrasikan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan dan analisis data besar untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal dan relevan bagi pelanggan. Sistem Artificial Intelligence (AI) mengubah berbagai pasar dengan keunggulan. Keuntungan-keuntungan ini mencakup kemampuan mengambil keputusan dalam situasi kompleks, kemungkinan kesalahan teknis yang lebih rendah, kemampuan untuk beroperasi 24/7 dalam kondisi yang tidak menguntungkan, waktu reaksi yang cepat, dan biaya yang lebih rendah. Karakteristik-karakteristik ini membuat sistem AI sangat diinginkan untuk penerapan luas di berbagai sektor.
Buku ini dihadirkan sebagai bahan referensi bagi praktisi, akademisi, terkhusus mahasiswa yang ingin mendalami pemasaran lebih jauh terutama tentang Manajemen Pemasaran (Menuju Marketing 5.0). Terbitnya buku ini diharapkan mampu memberikan pemahaman kepada para pembaca mengenai konsep Manajemen Pemasaran (Menuju Marketing 5.0).
Bab yang dibahas dalam buku ini meliputi:
Bab 1 Urgensi, Tren, dan Ruang Lingkup Manajemen Pemasaran
Bab 2 Konsep Inti Pemasaran
Bab 3 Evolusi Marketing
Bab 4 Implementasi Marketing 5.0 dalam Bisnis
Bab 5 Penyusunan Rencana Pemasaran dengan Artificial Inteligence
Bab 6 Pemasaran Digital VS Pemasaran Tradisional
Bab 7 Membangun Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
Bab 8 Kualitas Produk dan Kualitas Layanan
Bab 9 Brand Marketing
Bab 10 Perilaku Konsumen
Bab 11 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Bab 12 Strategi Promosi Marketplace
Bab 13 Strategi Marketing 5.0 dalam Meningkatkan Penjualan
Bab 14 Implementasi Internet of Things dalam Bisnis E-Commerce
Bab 15 Peran Big Data dalam Menyusun Strategi Pemasaran
Bab 16 Peluang dan Tantangan Bisnis Menuju Marketing 5.0