“Digital Banking Navigation” Enhancing Customer Trust and Loyalty in the Digital Revolution
PRAKATA
Di tengah arus deras revolusi digital, industri perbankan tidak terkecuali dalam menghadapi perubahan yang mendalam. Perbankan digital telah merubah cara nasabah berinteraksi dengan bank, menawarkan berbagai kemudahan dan inovasi yang belum pernah ada sebelumnya. Namun, di balik kemudahan ini, muncul tantangan besar: bagaimana bank dapat membangun dan mempertahankan kepercayaan serta loyalitas nasabah dalam dunia yang semakin terhubung dan dinamis.
"Digital Banking Navigation: Enhancing Customer Trust and Loyalty in the Digital Revolution" hadir menjembatani pengetahuan teoritis dengan praktik nyata, buku ini mengeksplorasi berbagai aspek penting dalam perbankan digital.
Dari strategi bauran pemasaran yang efektif hingga manajemen hubungan nasabah yang inovatif, dari membangun kepercayaan nasabah hingga mempertahankan loyalitas mereka, buku ini menawarkan wawasan berharga yang relevan bagi profesional perbankan, pemasar, akademisi, dan siapa saja yang tertarik dengan dinamika perbankan digital. Tidak hanya membahas konsep dasar, buku ini juga mengulas studi kasus, best practices, dan prediksi masa depan perbankan digital.
Temukan bagaimana teknologi digital dapat menjadi katalisator untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan nasabah. Dengan membaca buku ini, Anda akan mendapatkan alat dan strategi yang dibutuhkan untuk sukses dalam era perbankan digital yang penuh tantangan dan peluang.