Buku ini membahas tentang Emotional branding yang dibentuk oleh hubungan, pengalaman pancaindera, dan imajinasi. Hal utama yang mendorong emotional branding yaitu imajinasi tercermin dari merk/brand berkualitas. Kepuasan pelanggan dibentuk oleh kesesuaian ekspektasi, kemudahan memperoleh dan kesediaan dalam merekomendasi. Semoga buku ini akan membawa manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.