Strategi Marketing Berbasis Customer Relation Management
Березень 24, 2023
Tri Endi, Abdul Rauf, Humairoh Humairoh

Metrics

  • Eye Icon 20 views
  • Download Icon 0 downloads
Metrics Icon 20 views  //  0 downloads
Strategi Marketing Berbasis Customer Relation Management Image
Abstract

Membangun sebuah hubungan yang kuat dengan pelanggan menjadi isu sentral bagi organisasi bisnis untuk meningkatkan keunggulan jangka panjang. Hubungan ini perlu dipertahankan untuk mendapatkan konsumen yang loyal. Buku ini akan mengulas tentang bagaimana membangun, merawat dan mempertahankan Manajemen Hubungan Pelanggan atau dengan nama lain adalah Customer Relation Management (CRM). Pada buku ini akan mengulas tentang prinsip CRM yang bermuatan strategis, dimana didalamnya akan banyak membahas tentang hubungan bisnis, Komunikasi bisnis dan komitmen, lingkungan pemasaran internal, karakter Pelanggan, database CRM. Muatan pada buku ini juga telah disesuaikan dengan kebutuhan industri dengan mengacu pada berbagai kasus bisnis yang umumnya terjadi. Disamping itu buku ini juga memuat tentang peran dan dukungan teknologi Informasi pada aplikasi CRM.

Full text
Show more arrow
 

Metrics

  • Eye Icon 20 views
  • Download Icon 0 downloads
Metrics Icon 20 views  //  0 downloads