Meningkatnya peran teknologi informasi dan komunikasi pada bisnis logistik, perusahaan logistik memiliki tujuan dan strategi untuk memenuhi kebutuhan perusahaan atau organisasi yang menyebabkan meningkatnya kebutuhan layanan teknologi informasi yang berkualitas sesuai dengan kebutuhan pengguna maupun perusahaan.
Buku ini menjelaskan mengenai pengaruh kepercayaan pengguna, kepuasan pengguna serta analisis kualitas situs yang terdiri dari kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan terhadap aplikasi CEISA. Selain itu, ditemukan bahwa Kepuasan Pengguna mempengaruhi tingkat Kepercayaan pengguna sehingga dengan pengguna aplikasi CEISA sudah merasa puas untuk menggunakan Aplikasi CEISA maka akan berdampak pada Kepercayaan Pengguna dan pengguna Aplikasi dapat percaya dengan menggunakan Aplikasi CEISA.
Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup:
• Peran teknologi dan informasi pada bidang logistik dan Aplikasi CEISA
• Sistem manajemen logistik serta faktor yang mempengaruhi kepuasan dan kepercaayan pengguna.
• Dampak dari dimensi kualitas situs aplikasi CEISA