Manajemen konflik berisi globalisasi dalam seluruh ranah kehidupan masyarakat, termasuk tuntutan partisipasi masyarakat dalam menentukan seluruh aspek kehidupannya. Tuntutan partisipasi ini sering mengundang benturan kepentingan antarindividu, antarkelompok, antarsuku, antarbudaya, antarpartai politik, antardaerah, ataupun antarbangsa, baik dalam ruang lingkup regional maupun internasional. Benturan kepentingan ini harus dikelola dengan baik agar tidak menimbulkan konflik yang berkepanjangan. Bahasan manajemen konflik tidak hanya terbatas dalam lingkup mengelola konflik sampai menghasilkan konsensus, tetapi bagaimana orang dapat menjadi negosiator ataupun mediator dalam mengelola konflik. Dengan demikian, konflik bukan saja dilihat dari sudut pandang negatif, tetapi juga positif bagi perkembangan peradaban manusia ke arah yang lebih baik.
Bab yang dibahas dalam buku ini, meliputi:
Bab 1 Ruang Lingkup Manajemen Konflik
Bab 2 Toeri-teori Konflik
Bab 3 Pendekatan dalam Manajemen Konflik
Bab 4 Model Konseptual Manajemen Konflik
Bab 5 Ragam Konflik dalam Organisasi
Bab 6 Lingkungan Konflik Industri
Bab 7 Strategi Mengatasi Konflik
Bab 8 Pengelolaan Konflik
Bab 9 Konflik Lini dan Staf
Bab 10 Penanggulangan Konflik Lini dan Staf
Bab 11 Kepemimpinan dan Manajemen Konflik
Bab 12 Manajemen Konflik dan Kinerja
Bab 13 Manajemen Konflik dan Stres Kerja
Bab 14 Perdamaian Pasca Konflik
Bab 15 Isu Strategis Manajemen Konflik