Digitalisasi merupakan bentuk proses perubahaan dari penggunaan analog ke teknologi digital. Kehadiran platform online sangat penting untuk bisnis di semua industri termasuk industri perhotelan. Hal ini menunjukkan bahwa memiliki situs web yang berfungsi penuh dengan tampilan fasilitas dan layanan properti yang menarik memungkinkan calon tamu melakukan reservasi kamar dengan cepat dan mudah. Situs web yang berfungsi penuh sangat penting bagi hotel untuk membangun kehadiran digital yang solid dan menarik sehingga mampu memenangi persaingan yang semakin kompetitif di era global. Berinvestasi dalam situs web yang dirancang dengan baik dan ramah pengguna, hotel dapat membedakan diri dari pesaing dan memberikan pengalaman positif dan berkesan bagi para tamu sejak awal perjalanan mereka.