Buku ini mencoba membahas tingkat kepuasan konsumen pada restoran dengan menggunakan Fuzzy Inference System dengan membandingkan hasil dari penggunana metode Tsukamoto dan Sugeno. Ada lima poin yang akan digunakan yaitu kualitas pelayanan, kualitas produk, kualitas harga dan kualitas suasana sebagai input, sedangkan untuk outputnya yaitu pelayanan kepuasan pelanggan.